Zwroty i wymiany

Nube Jewels gwarantuje ekskluzywne zakupy. Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać wymiany lub zwrotu. Termin wymiany lub zwrotu Twoich produktów wynosi 15 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia. 

Klient ma następujące możliwości:

 - Może wymienić produkt na inny o tej samej kwocie.

 - Może wymienić produkt na inny o wyższej wartości, płacąc różnicę.

 - Może wymienić produkt na inny o niższej wartości, otrzymując różnicę na karcie podarunkowej bez daty ważności.

 - Może żądać pełnego zwrotu kwoty produktu na karcie podarunkowej bez daty ważności, z wyłączeniem kosztów wysyłki.

Procedura dokonywania zmian lub zwrotów jest następująca:

 - Klient musi skontaktować się z Nube Jewels poprzez e-mail info@nubejewels.com z prośbą o wymianę lub zwrot pieniędzy. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, klient musi skontaktować się z Nube Jewels w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu, dołączając do wiadomości e-mail zdjęcia, na których wyraźnie widać wadę, wraz z danymi osobowymi i fakturą zakupu.

 - Koszty przesyłki do wymiany lub zwrotu ponosi klient.

 - W przypadku, gdy przyczyną wymiany lub zwrotu jest to, że produkt jest wadliwy lub błędny, koszt wysyłki ponosi Nube Jewels.

 - Wymiany lub zwroty produktów w ramach promocji lub ostatnich sztuk nie będą przyjmowane.

 - Po otrzymaniu przesyłki i po dokładnym rozpoznaniu, czy wszystko jest w porządku, skontaktujemy się z klientem, aby poinformować go, czy ma prawo do wymiany lub zwrotu drogą mailową.

Towar musi być w idealnym stanie, z metką, w oryginalnym opakowaniu i bez ewidentnych śladów użytkowania, w przeciwnym razie wymiana lub zwrot nie będzie możliwy. Podobnie nie można dokonać wymiany ani zwrotu spersonalizowanych przedmiotów.

Jeśli produkty zostaną odebrane w złym stanie, Nube Jewels zastrzega sobie prawo do niezrealizowania wymiany lub zwrotu. W ciągu 7 dni kalendarzowych klient będzie miał prawo zażądać ponownego wysłania swojego produktu, kontaktując się z Nube Jewels. W takim przypadku koszty wysyłki ponosi klient.

Nube Jewels nie ponosi odpowiedzialności za straty, opóźnienia lub przesyłki na niewłaściwy adres jakiegokolwiek produktu, który klient chciałby zwrócić. Zwroty po terminie lub opłata pocztowa nie będą przyjmowane.

Obsługa klienta:

Aby Ci pomóc, udostępniamy następujące adresy:

E-mail: info@nubejewels.com

Telefon / Whatsapp: +34 644 522 392

Godziny: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00