Todos nuestros envíos se realizan desde nuestra oficina de preparación de productos en Sevilla. En función de la dirección de entrega del pedido, los precios de coste del envío podrán variar. Se calcularán automáticamente al realizar la compra. 

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La preparación se realiza en un período máximo de 48-72 horas en días laborables y a continuación se realiza el envío, contando a partir de este momento con el plazo de entrega. Para personalizar la entrega o para cualquier duda o consulta con la misma, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, le responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario:

Correo electrónico: info@nubejewels.com

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Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Nube Jewels no se responsabiliza de que el pedido no se entregue dentro de los plazos establecidos en períodos de alto volumen (Black Friday, Día de la Madre, San Valentín, temporada navideña) o por contratiempos con la empresa de transporte. En estas épocas, recomendamos a nuestros clientes comprar con antelación. 

Cuando finalice su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se aporta el número de pedido con el que podrá realizar cualquier consulta. En el momento en el que la empresa de transporte recoja el paquete, recibirá un código de seguimiento del envío. 

Nube Jewels no se hace responsable de los gastos de reenvío en el caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta o cuando la empresa de transporte no pueda ponerse en contacto con el cliente para realizar la entrega. 

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos adicionales según las leyes del país de destino. Estos cargos se aplicarán a la llegada del pedido al departamento de aduanas según el país o región específica. El cliente es el responsable de estos sobrecargos del envío. Recomendamos buscar información de las reglas de importación de su país antes de realizar la compra. 

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